知识管理系统

公司介绍:
       中通服咨询设计研究院有限公司总部位于博爱之都南京,始建于1963年,系致力于通信、建筑、信息化、电力、节能环保的咨询、设计、研究与实施的国家级重点高新技术企业,综合实力持续位居全国同行业前列。
       公司以中国通服智慧城市工程院为载体,秉承“满足客户需求、创造客户商机、超越客户期望、成就客户事业”的经营理念,先后完成一大批在国内外具有影响力的智慧通信城市项目,智慧通信城市总承包建设能力处于国内领先地位。

项目背景:
       作为中国通信服务公司战略核心单元及工信部等政府部门国家及行业标准的制定单位之一,中通服深知“知识是第一生产力”,于2013年率先在行业内实施了企业知识管理建设项目并携手天翎先后建设了第一代和第二代知识管理系统,但随着企业高速发展,中通服在知识管理领域出现了新的机遇和挑战:
       1、海量知识资产,如何体系化管理,构建清晰的知识脉络?
       2、专家经验等如何挖掘,让隐性知识在更大范围发挥价值?
       3、如何构建移动端平台,让员工学习交流无处不在?
       4、项目成果如何快速回收、分享,赋能业务创新与高效协作?

项目行动:
       1、以“中台”服务思维布局系统建设——动态响应、动态服务、动态升级,这是企业信息管理系统发展的必然趋势,利用软件平台的微服务架构特性及组件化模式,从底层基础设施、后台系统开发、功能模块配置到前端用户使用,通过接口调用形式将平台的通用化能力进行打包整合赋能到知识管理系统,员工可以从知识管理中台灵活调用,系统也可伴随业务的发展灵活的迭代升级!
       2、以“权限”机制重构盘活知识资产——与盲目的扩容增量相比,如何有效盘活存量知识资产是本次系统构建考虑的重点,将软件平台的企业域管控机制与业内成熟的文档管控机制进行了融合,无论是固定组织架构还是临时虚拟团队,都可以多维度划分文件分类,支持九大权限类型与数十种组合,支持文件差异及版本对比,从单个文档的历史纵向变迁和文档之间的横向关联实现灵活的呈现与控制。
       3、以“场景”应用创新优化用户体验——随着科学技术进步及带来的业务模式变革,业务场景未来必将迎来一场革命,利用软件平台一端配置多端同步生成模式,移动端无需另起灶炉或二次开发!同时借助平台强大的接口整合能力,将百度、科大讯飞等语音转换技术、OCR文字识别、扫码识别等智能应用进行深度整合,让用户使用不受时间地点限制,让用户体验更加舒畅轻松!

项目成果:
       知识管理系统在第一代、第二代系统的基础上注入了崭新的中台服务能力、权限控制能力、移动学习能力和场景链接能力!
       1、知识脉络更加清晰:全新知识管理系统对知识文档权限的管控更适应现代组织架构及业务团队小快灵的特性,部门、角色、团队、专委会,在清晰的多维度知识体系脉络下,员工以中台服务形式灵活调用;
       2、知识提炼更加深入:全新知识管理系统构建了企业知识库、项目库、专家库、问题库,通过组织推送及员工订阅、文档分享与交流点评,各种知识精华得以总结和沉淀,各种隐性知识得以显露价值;
       3、知识场景更加丰富:全新知识管理系统提供并优化了移动端操作入口,员工可以随时随地的查阅文档或交流学习,同时系统链接了百度、科大讯飞等语音和图像智能应用,让操作体验更加的便捷;

 
肇庆工蚁

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